خلاصه خبر: واتس‌اپ، پیام‌رسان پرطرفدار شرکت متا، حالا بیش از ۳ میلیارد کاربر فعال در ماه دارد. این عدد، واتس‌اپ را در کنار اپ‌هایی مثل فیسبوک و یوتیوب قرار می‌دهد و نشان‌دهنده‌ی نفوذ جهانی آن است.
شرکت متا با معرفی دستیار هوش مصنوعی خود به نام Meta AI، تلاش می‌کند تجربه کاربران را هوشمندتر و سریع‌تر کند. کاربران می‌توانند مستقیماً از درون چت‌ها سؤال بپرسند یا اطلاعاتی مانند زمان پرواز یا خلاصه مقالات را دریافت کنند. همچنین کسب‌وکارها می‌توانند با کمک این ابزار، خدمات پاسخ‌گویی خودکار ارائه دهند.
در ادامه جزئیات کامل این خبر و نقش حیاتی واتس‌اپ در آینده‌ی هوش مصنوعی متا را بررسی می‌کنیم.
واتس‌اپ به ۳ میلیارد کاربر رسید؛ متا به‌دنبال تحول در ارتباطات با هوش مصنوعی
واتس‌اپ، یکی از پرکاربردترین پیام‌رسان‌های دنیا، حالا بیش از ۳ میلیارد کاربر فعال در ماه دارد. این رقم یعنی تقریباً نیمی از جمعیت کره زمین ماهانه از این اپلیکیشن استفاده می‌کنند. مارک زاکربرگ، مدیرعامل شرکت متا، این خبر را در گزارش مالی اخیر خود اعلام کرد و آن را نقطه عطفی در مسیر توسعه واتس‌اپ دانست.
واتس‌اپ در سال ۲۰۰۹ با تمرکز بر سادگی، سرعت و امنیت راه‌اندازی شد و در سال ۲۰۱۴ با مبلغ ۱۹ میلیارد دلار توسط شرکت فیسبوک (که حالا با نام متا شناخته می‌شود) خریداری شد. برخلاف بسیاری از اپ‌های پیام‌رسان دیگر، واتس‌اپ تاکنون بدون تبلیغات و هزینه مستقیم برای کاربران توسعه یافته و همین ویژگی باعث شده اعتماد و محبوبیت زیادی بین کاربران به‌دست آورد.
چرا این آمار اهمیت دارد و چه تأثیری بر آینده واتس‌اپ می‌گذارد؟
رسیدن به ۳ میلیارد کاربر فعال، واتس‌اپ را در کنار غول‌هایی مثل یوتیوب و فیسبوک قرار می‌دهد و جایگاه آن را به‌عنوان یک بستر ارتباطی جهانی تثبیت می‌کند. اما آنچه این آمار را از یک عدد صرف فراتر می‌برد، برنامه‌های متا برای آینده واتس‌اپ است: ترکیب آن با هوش مصنوعی.
متا اعلام کرده که هوش مصنوعی (یعنی سیستم‌هایی که می‌توانند مانند انسان فکر کرده، تصمیم بگیرند یا پاسخ دهند) در مرکز استراتژی آینده‌ی این شرکت قرار گرفته است. واتس‌اپ، به‌عنوان یکی از محبوب‌ترین محصولات متا، نقش کلیدی در این برنامه ایفا می‌کند.
از چت معمولی تا گفتگو با هوش مصنوعی؛ ورود Meta AI به واتس‌اپ
متا قابلیت جدیدی به نام «Meta AI» را در واتس‌اپ اضافه کرده است. این دستیار هوشمند به کاربران کمک می‌کند تا پاسخ سؤالاتشان را بگیرند، اطلاعات عمومی را دریافت کنند یا کارهای ساده‌ای مثل خلاصه کردن یک متن یا بررسی آب‌وهوا را انجام دهند — همه بدون خروج از فضای چت.
برای مثال، تصور کنید در حال گفتگو با یکی از دوستان‌تان هستید و می‌خواهید معنی یک واژه یا زمان پرواز را بدانید؛ کافی‌ست از Meta AI بپرسید و همان‌جا پاسخ بگیرید. به گفته متا، میلیون‌ها کاربر به‌صورت روزانه از این امکان استفاده می‌کنند.
تحول برای کاربران و کسب‌وکارها؛ واتس‌اپ دیگر فقط پیام‌رسان نیست
متا در حال گسترش قابلیت‌های هوش مصنوعی برای کسب‌وکارها نیز هست. در نسخه «واتس‌اپ بیزینس»، فروشگاه‌ها و شرکت‌ها می‌توانند از یک داشبورد هوشمند استفاده کنند که به Meta AI آموزش می‌دهد تا به سؤالات مشتریان پاسخ دهد. برای مثال، یک کافه می‌تواند اطلاعاتی مانند منو، ساعت کاری و آدرس را وارد کند و هوش مصنوعی در مواقع لزوم به مشتریان پاسخ دهد — حتی زمانی که مدیر کسب‌وکار در دسترس نیست.
این قابلیت به‌ویژه در کشورهایی مانند هند، برزیل، نیجریه و ایران که واتس‌اپ ابزار اصلی ارتباطی است، می‌تواند تأثیر مهمی در تجربه مشتری و رشد کسب‌وکارها داشته باشد. همچنین، در آمریکا که کاربران کمتر از واتس‌اپ استفاده می‌کنند، متا اپلیکیشنی جداگانه به نام Meta AI ارائه داده تا آن‌ها نیز از این خدمات بهره‌مند شوند.
در نهایت، واتس‌اپ با کمک هوش مصنوعی به‌سوی تبدیل شدن به یک دستیار هوشمند، ابزار بازاریابی برای کسب‌وکارها و حتی مرکز ارائه خدمات دیجیتال پیش می‌رود. آینده‌ای که در آن، پیام‌رسانی فقط بخشی از یک تجربه هوشمند و همه‌جانبه است.